用户协议

一、协议主体与适用范围

1.1 本协议是您与宁夏马氏医药科技有限公司（以下简称"本平台"或"我们"）之间就使用"奥敏中医教育"在线学习平台（域名：www.tcmu.cn，含网页端、移动端页面及微信端页面，以下统称"本平台"）所订立的协议。

1.2 本协议适用于您通过本平台注册、登录、浏览、购买、学习及使用各类服务的全部行为。您通过微信授权、手机号验证等方式登录本平台，视为您已同意本协议。

1.3 若您为未满十八周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本平台服务。

二、服务内容

2.1 本平台是面向中医药领域的在线教育平台，主要提供以下服务：

• 在线课程学习：包括基层医师培训、西学中培训、中医药院校课程、通识课程、康养健康管理课程及中医药文化进校园相关课程等视频与图文教学内容；
• 数字典籍阅览与下载：提供中医药经典文献的在线阅读与 PDF 资料下载；
• 直播培训：包括在线直播授课、讲座及往期回放；
• 会员服务：包括会员权益、学习记录、学习进度管理等；
• 机构服务：面向医疗机构、院校、企业等提供团体采购、学员兑换与培训方案咨询。

2.2 本平台内容以中医药知识科普、职业能力提升与继续教育为目的，不构成任何形式的医疗诊断、治疗建议或用药指导。您若存在健康问题，应及时前往正规医疗机构就诊。

2.3 部分课程涉及国家或地方继续教育学分、职业培训认定的，其认定标准与发证主体以相关主管部门及合作机构的正式规定为准，本平台不对此作额外承诺。

三、账号注册与使用

3.1 您可通过手机号验证码或微信授权方式注册、登录本平台。您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。

3.2 您的账号仅限本人使用，不得转让、出借、出租、售卖或以其他方式提供给第三方使用。因您保管不善导致的账号被盗用、信息泄露等后果，由您自行承担。

3.3 您发现账号存在异常登录或安全风险的，应立即通过本协议第十二条所列方式联系我们，我们将在核实身份后协助处理。

3.4 为保障账号安全与服务合规，我们可能对同一账号的登录设备数量、并发播放数量进行合理限制。

四、用户行为规范

4.1 您在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事下列行为：

• 发布、传播含有违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；
• 发布、传播含有民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或破坏国家宗教政策的内容；
• 发布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、知识产权或其他合法权益；
• 发布虚假、违法或未经许可的医疗、药品、医疗器械广告或诊疗宣传。

4.2 您不得实施下列影响平台正常运营的行为：

• 使用爬虫、脚本、外挂等自动化工具批量抓取、下载、复制平台内容；
• 对课程视频进行录制、翻录、转码、二次分发或用于商业用途；
• 破解、干扰、绕过平台的技术保护措施，或对平台系统进行反向工程、漏洞扫描、压力测试；
• 利用技术手段恶意注册、刷课、刷积分、虚假交易或以不正当方式获取平台权益。

4.3 您违反上述约定的，我们有权视情节采取警告、删除内容、限制功能、暂停或终止服务等措施；情节严重的，我们将依法向有关主管部门报告，并保留追究法律责任的权利。

五、付费服务与退款

5.1 本平台部分课程、会员权益及数字资料为付费内容，具体价格以购买页面展示为准。您完成支付即视为同意该笔交易的价格与服务内容。

5.2 本平台课程属于在线数字化内容，具有可复制性与即时交付特性。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用七日无理由退货。

5.3 在下列情形下，您可申请退款，我们将在核实后按原支付渠道退回：

情形	处理方式
支付成功但课程无法正常播放，且经技术支持仍无法解决	全额退款
重复支付同一课程	重复部分全额退款
课程长期下架且未提供替代方案	按未使用比例退款
课程已开始学习（累计观看超过课程总时长 20%）	原则上不予退款，另有约定的除外

5.4 退款申请请通过本协议第十二条所列客服渠道提交，并提供订单号与支付凭证。我们一般在收到申请后 7 个工作日 内完成审核，退款到账时间以支付渠道处理进度为准。

5.5 机构团体采购、学员兑换码等 B 端服务，其退款、变更与结算规则以双方另行签署的采购协议为准，本条款不适用。

六、知识产权

6.1 本平台提供的全部课程视频、音频、讲义、图文、数字典籍、页面设计、商标、标识及软件程序的知识产权，归本平台或相应权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》《商标法》等法律保护。

6.2 未经书面许可，任何单位和个人不得对上述内容进行复制、转载、汇编、改编、录制、传播、出版或用于商业用途。

6.3 您在本平台发布的评论、提问、学习笔记等内容，其著作权归您所有；您授予本平台在提供服务所必需的范围内（如展示、存储、备份）免费使用该内容的非独占许可。

6.4 数字典籍 PDF 资料的下载权限仅授予对应课程或会员权益的合法用户，下载后仅限个人学习使用，不得对外传播或用于培训、出版等商业场景。

七、个人信息保护

7.1 我们重视您的个人信息保护，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规处理您的个人信息。

7.2 我们收集的信息类型、收集目的、使用方式、存储期限及您的权利等详细内容，请参阅 《隐私政策》。该政策是本协议不可分割的组成部分。

7.3 您使用微信授权登录时，我们仅获取为完成登录所必需的公开信息（如微信昵称、头像、唯一标识），不会获取您的微信密码、通讯录或聊天记录。

八、免责声明与责任限制

8.1 本平台教学内容仅供学习参考，不构成医疗建议。用户依据平台内容作出的任何医疗、用药、保健决策，其风险与后果由用户自行承担。

8.2 因下列原因导致服务中断或数据丢失的，我们在法律允许范围内不承担责任：

• 不可抗力，包括自然灾害、疫情、战争、政府行为等；
• 电信运营商网络故障、电力中断、黑客攻击、计算机病毒等非本平台可控因素；
• 您自身设备故障、网络环境异常、操作不当或账号信息泄露；
• 本平台进行必要的系统维护、升级（我们将尽可能提前公告）。

8.3 在法律允许的最大范围内，本平台对您承担的赔偿责任总额，不超过您就相关服务向本平台实际支付的费用金额。

九、服务变更、中断与终止

9.1 我们有权根据业务发展需要调整、升级或优化服务内容，并将通过站内公告、页面提示等方式告知您。

9.2 您可随时停止使用本平台服务并申请注销账号。账号注销后，我们将依法律规定删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

9.3 您严重违反本协议的，我们有权终止向您提供服务。服务终止后，我们仍有权依法律法规保留必要的交易记录。

十、协议修改

10.1 我们可能根据法律法规变化或业务调整修订本协议，修订后的协议将在本页面公布并标注更新日期。

10.2 涉及您重大权益的变更，我们将通过站内公告、弹窗或短信等方式显著提示。若您在协议更新后继续使用本平台服务，即视为您接受修订后的协议；如您不同意，应停止使用并申请注销账号。

十一、法律适用与争议解决

11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台运营主体所在地（江苏省无锡市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

若您对本协议有任何疑问、意见或投诉，或需申请退款、注销账号、行使个人信息权利，可通过以下方式与我们联系：

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日 内予以答复。